আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ এই নীতির উদ্দেশ্য

bk89 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা সময় সংরক্ষণ করি। আপনার সম্মতি ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি bk89-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং, স্লটস, ফিশিং গেম ও অন্যান্য বিনোদন সেবাসহ — যেগুলো আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করেন। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

৩ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) — প্রয়োজনে
• আবাসিক ঠিকানা — প্রয়োজনে

৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিট ও ক্লিক ইতিহাস
• কুকিজ ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

৫ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

bk89 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ
• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা দেওয়া
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমরা ব্যবহারকারীর সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সবসময় বেনামী বা সমষ্টিগত আকারে করা হয় — কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করার জন্য নয়। আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ, ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে কাস্টমাইজ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৭ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bk89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ — বিশ্রাম অবস্থায়ও ডেটা সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ডেটা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৯ সেবা অংশীদার

নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত সেবা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (KYC প্রক্রিয়া)
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি (কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী

সকল সেবা অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবেন।

১০ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• অর্থপাচার বা জালিয়াতি তদন্তে সহযোগিতা করতে
• bk89 বা অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য জরুরি ক্ষেত্রে

এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

১১ কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

bk89 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — গেমের ইতিহাস, ডিসপ্লে সেটিং, ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে — পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল (বেনামী তথ্য)।

১২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সেশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১৭ নাবালকদের ক্ষেত্রে নীতি

bk89 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৮ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

bk89 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও আপনার সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপডেটেড নীতিতে আপনার সম্মতি।

১৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যদি কোনো কারণে আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করে তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়, তা উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে সম্পাদিত হবে।